Posso restituire un articolo ad asos. Restituzione merce Asos: come effettuare una spedizione tramite Boxberry. Come compilare una domanda di reso ASOS e restituire il tuo acquisto gratuitamente

…Vuoi restituire qualcosa? Nessun problema, per la merce che rispedirai, ti verrà emesso un rimborso. Se desideri questo articolo in un colore o una taglia diversi, dovrai effettuare un nuovo ordine. Abbiamo bisogno di sapere a quale ordine appartengono i tuoi articoli restituiti, quindi assicurati di compilare e includere un modulo di reso con il tuo pacco.

Per restituire qualsiasi cosa gratuitamente tramite mirtillo rosso, Segui questi passi:

. Quando accedi al sito, segui le istruzioni sullo schermo.

. Avrai bisogno del tuo modulo di reso per compilare le informazioni richieste sui resi.

. Inserisci anche il costo della merce restituita.

. Dopo aver elaborato il tuo reso tramite mirtillo rosso, ti verrà inviata un'e-mail di conferma che includerà anche l'etichetta di reso e il numero di tracciamento.

. Puoi stampare tu stesso l'etichetta di reso e incollarla sul pacco, oppure portarla in filiale mirtillo rossoinsieme a un numero di tracciamento in cui l'etichetta verrà stampata per te.

. Ricordati di portare con te il passaporto per verificare la tua identità.

. Dopo aver portato il pacco alla filiale di tua scelta mirtillo rossoPuoi seguire i suoi progressi sul sito. https:// aso. rendimenti intelligenti. rete/ principale/ approdocon il tuo numero di tracciamento.

. L'etichetta di reso è valida per un solo pacco. mirtillo rossonon potrà accettare pacchi aggiuntivi senza etichette aggiuntive.

Se desideri comunque restituire il pacco con un altro metodo, utilizza l'indirizzo di restituzione riportato di seguito. In questo caso, dovrai pagare tu stesso il costo di spedizione del reso. Indirizzo di ritorno:

ASOS
STRADALE DI BARLBY
SELBY
YO8 5BL
UK

La spedizione di ritorno al nostro magazzino può richiedere fino a 21 giorni lavorativi. Non appena riceveremo il tuo pacco, rimborseremo i fondi sul metodo di pagamento originale e ti avviseremo via e-mail.

Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che i fondi compaiano sul tuo conto, a seconda della banca o dell'emittente della carta. Se hai restituito più ordini, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore aggiuntive per l'elaborazione del reso.

Ti sforzi molto per accettare tutti i resi e non devono essere nella confezione originale. Nell'improbabile eventualità che un articolo venga restituito in condizioni difettose, potremmo aver bisogno di restituirlo a te.

Hai effettuato un ordine tramite ASOS Mercato? In questo caso, contatta direttamente il venditore per un indirizzo di restituzione e le istruzioni per la restituzione.

Dichiarazione di non responsabilità: il nostro sito Web contiene collegamenti a siti Web di proprietà di terzi; sono presentati esclusivamente per tua comodità. ASOSnon controlla questi siti e non è responsabile del loro contenuto o dell'accesso ad essi.

Lo shopping online e in particolare tramite ASOS sta guadagnando popolarità ultimamente e la maggior parte delle persone ha già esperienza o ordina cose lì costantemente, per coloro che non sanno ancora come, le istruzioni sono qui. Ma a volte capita che la cosa non ci andasse bene, e quindi il processo di ritorno viene disegnato nell'immaginazione come una burocrazia irrealizzabile e prolungata. Ma non arrabbiarti e considera i soldi spesi invano, prima puoi provare a ottenere cose attraverso la comunità e accontentare qualcuno con una cosa nuova, ma se alcune cose rimangono ancora non reclamate, allora possono semplicemente essere restituite, e questo post racconta come.
ASOS offre due opzioni di restituzione: tramite posta e tramite il loro servizio SKYNET, l'opzione tramite le poste russe si è rivelata più vicina e comprensibile per me. Gli articoli che non si adattano possono essere restituiti entro 28 giorni dal ricevimento. Naturalmente, le cose devono essere nella loro nuova forma originale, con i tag. Per ridurre il peso del pacco, puoi rimuovere solo il cartone che ASOS usa solitamente per spostare le cose. Inoltre, per comodità al momento della restituzione, conserva i moduli d'ordine che ASOS ha inserito all'interno di ciascuno dei tuoi ordini, se li hai buttati via, ASOS si offre di scaricarli dal sito http://www.asos.com/ru/infopages/ReturnsNote_en- RU.pdf. Puoi restituire articoli di ordini diversi in un unico pacco.
Quindi, passo dopo passo:
1. A casa, prepara le cose, mettile con cura nei sacchetti, compila le informazioni sul reso sul modulo d'ordine ASOS, ovvero indica il codice del motivo del reso di fronte all'articolo restituito, ad esempio avevo il codice 5 (la taglia non mi andava bene ).
2. Vieni all'ufficio postale della Russia con le cose e un modulo d'ordine ASOS, acquista lì ciò in cui invierai le cose, può essere una scatola o un pacco a tua scelta, l'ho inviato in un pacco grande, costa 50 rubli .
3. Chiedi al postino russo una dichiarazione per l'invio di un pacco all'estero e compilala, indicando quali articoli devono essere inviati (ad esempio, pantaloni di velluto (1), jeans neri (1)), la dichiarazione è simile a questa e viene compilato in modo estremamente rapido e semplice:

4. Inserisci i dati sul pacco o sulla scatola, ovvero dove "a" e da dove "da", inserisci il tuo indirizzo in "da dove", attacca un adesivo sul "dove" che si trova sullo stesso modulo d'ordine ASOS, oppure puoi scrivere l'indirizzo a mano, ma più facile da attaccare. Metti le cose nella borsa/scatola, metti dentro il modulo d'ordine ASOS, non sigillare la borsa/scatola per ogni evenienza, prendi la dichiarazione doganale e il pacco compilati e vai dal postino russo.
5. Pesa il pacco, ti chiede come vuoi consegnarlo, via aerea o via terra, e ti dice il costo, tu paghi e ricevi una ricevuta, con la quale puoi tracciare il tuo pacco. Le tariffe possono essere trovate qui http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel . Il costo dell'invio dipende dal peso, ad esempio, il mio pacco del peso di 1.840 grammi, che includeva 6 paia di pantaloni / jeans, mi è costato 1.004 rubli + 50 rubli. pacchetto.
6. Attendi la notifica di ASOS e la ricevuta di denaro sulla carta.
La mia esperienza con i tempi di consegna e restituzione: Russian Post ha consegnato il pacco al destinatario entro una settimana, esattamente una settimana dopo ho ricevuto una notifica da ASOS che ha ricevuto le mie cose e ha restituito il denaro, il denaro arriva a seconda del lavoro della tua banca , sulla mia carta sono arrivati ​​il ​​giorno lavorativo successivo, ovvero L'intera procedura di reso dall'invio alla ricezione del denaro sulla carta è durata esattamente 10 giorni. ASOS rimborsa per intero, le spese di spedizione sono a tuo carico.
Di conseguenza possiamo affermare con sicurezza che restituire le cose è abbastanza semplice e richiede pochissimo tempo, l'unica cosa degna di nota è che è più economico restituire capi leggeri (pantaloni/camicie/top), ma pesanti, ad esempio, cappotti o scarpe saranno più costosi da restituire. Inoltre, sebbene questo post riguardi i resi di ASOS, questo schema è generalmente applicabile ad altri rivenditori online che offrono resi (soggetto ai loro requisiti).

I negozi online ogni giorno rendono la nostra vita più facile, più comoda, più diversificata. Grazie ai loro servizi, possiamo ordinare beni che sono pochissimi o non disponibili sul mercato aperto. Allo stesso tempo, gli ordini possono essere effettuati sia dai negozi nazionali che dall'estero.

Tuttavia, non tutto nel lavorare con loro è così semplice. Il problema principale è che il prodotto non può essere ispezionato, toccato e capito se è adatto o necessario. A questo proposito, molto spesso l'acquirente ha la necessità di restituire o scambiare la merce. In questo articolo, esamineremo il processo di reso utilizzando l'esempio di ASOS, un popolare portale che vende abbigliamento maschile e femminile.

Quali sono le regole per i resi?

I negozi Internet che operano nel territorio della Federazione Russa sono soggetti a una rigida serie di leggi, in particolare il decreto del governo della Federazione Russa del 27 settembre 2007 n. 612. In parole povere, e il negozio online di ASOS non fa eccezione.

Secondo queste regole:

• L'acquirente può restituire
• Il venditore paga la spedizione e la restituzione ma solo se
• Al ritorno, l'acquirente
• Preservazione non necessario;
• Tutti gli articoli di reso deve conservare la presentazione;
• Tutti gli articoli di reso non dovrebbe avere tracce di intervento da parte dell'acquirente(ad esempio tracce di riparazione o apertura della custodia del prodotto).

Anche le scadenze per la restituzione sono fissate in modo abbastanza rigoroso. In totale, ci sono tre "confini" per il ritorno:

• Prima che la merce sia consegnata all'acquirente;
• Entro 7 giorni dal momento del ricevimento, purché sussistano prove documentali del ricevimento della merce;
• Entro 30 giorni se tale conferma non è disponibile.

Come restituire un prodotto?

Restituire gli articoli ad ASOS è molto semplice la consegna viene effettuata utilizzando il sistema Boxberry. Per avviare un reso, dovrai andare sul sito del negozio e completare la procedura di reso. Dopodiché, seleziona l'articolo Boxberry che fa per te. Dopo di che ti verrà dato un codice e un'etichetta, che ti consentirà di tracciare il tuo ordine, oltre a un modulo di reso, che dovrà essere allegato agli indumenti più restituiti. Dopodiché, tutto ciò che devi fare è contattare Boxberry, imballare il pacco, attaccarci un'etichetta e inviarlo. Non dimenticare di portare con te il passaporto.

Se stai inviando il tuo acquisto, si prega di contattare all'ufficio postale russo. Lì devi solo indicare che stai inviando il pacco nel Regno Unito. Indirizzo di ritorno: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, Regno Unito Codice postale: YO8 5BL. Non dimenticare di includere un modulo di reso con il tuo pacco.

Rimborso

ASOS, come la maggior parte dei negozi online, ha un sistema di rimborso solo dopo che la merce è stata ricevuta e controllata. In questo caso, il denaro per l'acquisto può essere ricevuto entro e non oltre tre giorni dall'arrivo dell'articolo all'indirizzo finale. Sono trasferiti sullo stesso conto da cui è avvenuto il prelievo.

Se è successo e hai dovuto investire i tuoi fondi per consegnare l'acquisto al venditore, puoi ottenerli. Per fare ciò, puoi contattare il servizio clienti di ASOS. Fornisci la prova che l'articolo è danneggiato e non solo riceverai un rimborso, ma compenserai anche i costi. Inoltre, spesso un articolo difettoso non viene nemmeno chiesto di essere restituito.

Anche quando si effettua un acquisto da un noto rivenditore online come Asos, potrebbe essere necessario un reso. A volte i vestiti o le scarpe non vanno bene, all'acquirente non piace lo stile, il taglio dell'articolo, il pacco arriva difettoso o mancante. Ci sono molte opzioni, quindi sapendo come restituire il prodotto acquistato ad Asos, il cliente si salverà dai problemi senza fare troppi sforzi.

Condizioni per la restituzione della merce ad Asos

Nella maggior parte dei casi, l'acquirente paga per la restituzione della merce al negozio. Ma se le cose che provenivano da Asos si sono rivelate difettose e il cliente giustamente non vuole spendere soldi per il loro trasporto, è possibile inviare il pacco utilizzando Boxberry. Le sue filiali oggi operano in trecentocinquanta città della Russia.

A quali condizioni potrai restituire il tuo ordine al negozio online Asos:

Istruzioni per la restituzione

Quando un pacco di Asos ha ricevuto un articolo della taglia o del colore sbagliato, o semplicemente difettoso, l'acquirente deve rifiutarlo ed emettere un reso. Questa procedura è abbastanza semplice: sono necessari solo pochi passaggi.

Cosa devi fare per restituire un prodotto che non si adatta ad Asos:

Come viene elaborato un reso tramite Boxberry

Il reso assolutamente gratuito della merce acquistata nel negozio online Asos viene effettuato utilizzando i servizi di Boxberry.

Come farlo passo dopo passo:

1. Innanzitutto, inserisci i dati nella domanda di reso. Avvolgi la merce e questo documento nel pacco.
2. Prendi il documento di identità del mittente.
3. Visita uno dei punti di servizio di trasporto Boxberry.
4. Organizzare la spedizione delle merci.
5. Ottieni una fattura che mostri il numero di spedizione. È su di esso che in futuro sarà possibile tracciare il pacco e scoprire se è tornato in negozio.

Tracciamento del reso

Assolutamente in ogni servizio di trasporto, il cliente che ha emesso il reso ha la possibilità di tracciare costantemente il pacco. Appare dovuto all'assegnazione di un numero di traccia alla spedizione. Puoi persino monitorare il reso sul sito Web di Russian Post.

Sedi di ritorno su Asos

Il pacco può essere rispedito utilizzando diverse società e le poste russe non fanno eccezione. È più vantaggioso spedirlo imballandolo nel cosiddetto "pacchetto". Il costo finale è influenzato dal peso e dalle dimensioni della spedizione.

L'articolo non deve essere riposto nella confezione originale, quella in cui è arrivato con Asos. La condizione principale è la presenza di un modulo di reso nel pacco.

Gli indumenti o le scarpe restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dall'acquirente. Tutte le etichette vengono salvate, i dipendenti dell'azienda lo controlleranno.

Se la spedizione è in ordine, il rimborso è garantito.

I tempi di spedizione possono variare. Dipende dalla località in cui vive il cliente del negozio. Il numero massimo di giorni è ventuno.

ASOS o ASOS è un grande negozio di abbigliamento e cosmetici online. Con sede nel Regno Unito. La risorsa ha guadagnato grande popolarità in Russia. Ciò è spiegato da condizioni di consegna convenienti, un servizio eccellente e un'impressionante gamma di prodotti di qualità europea a prezzi accessibili.

A differenza dei concorrenti russi (come LaModa e Wildberries), ASOS non ha la possibilità di consegnare molti articoli in un ordine in modo che l'acquirente possa provarli ciascuno e restituire al negozio ciò che non gli è piaciuto o non gli andava bene. Ciò è spiegato dal fatto che i magazzini Asos si trovano nel Regno Unito e il costo della spedizione di ritorno sarà costoso per la risorsa.

Tuttavia, il negozio online soddisfa le esigenze dei clienti che desiderano restituire la merce e riavere i soldi. Per emettere un reso, l'acquirente deve conoscere le sfumature di questa procedura.

Cosa può essere restituito

Importante! Va tenuto presente che:

• Ogni caso è unico e individuale.
• Un attento studio della questione non garantisce sempre un esito positivo del caso. Dipende da molti fattori.

Per ottenere i consigli più dettagliati sul tuo problema, devi solo scegliere una delle opzioni proposte:

Il cliente ha 4 settimane dalla data di acquisto per prendere una decisione. Al momento della restituzione dell'ordine, è necessario indicare il motivo: l'importo del risarcimento pagato dipende da questo. Se la merce viene restituita su richiesta dell'acquirente, il negozio rimborserà solo il costo dell'articolo. Nel caso in cui l'articolo presenti un difetto - di produzione o apparso durante il trasporto - l'utente riceve indietro il denaro per l'ordine e per la consegna.

ASOS ha i seguenti requisiti per la condizione di un articolo da restituire:

• L'oggetto (se non difettoso) non deve presentare segni di utilizzo e danni causati dall'acquirente.
• L'imballaggio deve essere conservato. Il negozio non richiede che sia integro - ovviamente, il cliente dovrà scartare l'ordine consegnato. Si consiglia comunque di non disfarsi della scatola e dell'involucro originali, anche se danneggiati durante il disimballaggio.
• Gli articoli contrassegnati con un "+" non possono essere restituiti. Questo tipo di merce non può essere restituita dopo essere stata provata per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, costume da bagno, ecc.). Ci sono pochi articoli simili nella gamma ASOS, quindi il rischio di ricevere un articolo non restituibile è piuttosto basso.
• Non si effettua cambio merce con uno simile. Se il cliente necessita di un articolo di taglia o colore diverso, dovrà attendere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Naturalmente, la cosa rispedita al negozio deve avere tutte le etichette e gli accessori.

Se l'articolo fa parte di un set, dovrai restituire tutti gli articoli in esso contenuti. Le regole sulle risorse non consentono rimborsi parziali.

Come restituire un ordine

Il negozio online Asos accetta gli ordini in due modi: tramite Boxberry e per posta. Ognuno di loro ha le sue caratteristiche.

Attraverso il bosso

Per rispedire un ordine al negozio utilizzando la rete cellulare Boxberry, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

• Puoi andare sul sito web del negozio online ASOS ed elaborare un reso nell'apposita sezione, puoi seguire il link.

• Inserisci i dati del mittente in lettere inglesi.
• Inserisci le informazioni sull'ordine nell'applicazione: numeri di articolo della merce, indirizzo a cui è stato inviato, ecc. Il modo più conveniente per ottenere queste informazioni è dall'e-mail che il negozio invia prima della consegna.

• Seleziona la cella Boxberry appropriata. Nella stessa pagina, dovrai descrivere il motivo del reso. Un punto importante: questo modulo è compilato in lettere russe. Anche le marche delle merci e il nome del negozio dovranno essere digitati in cirillico.
• Dopo che il reso è stato elaborato, il sistema genererà un numero di spedizione, che dovrai inserire presso il punto Boxberry. Puoi trovare il punto di ritiro Boxberry più vicino a te seguendo il link.
• Il dipendente Boxberry dovrà presentare il passaporto originale. Potrebbe non accettare una copia. Puoi monitorare dove si trova il tuo reso sul sito web di ASOS all'indirizzo .

Al momento dell'emissione, puoi ottenere un pacchetto di marca o una scatola a pagamento. Per risparmiare denaro, è meglio imballare l'articolo inviato da soli. A tal fine, la confezione originale ASOS è adatta se è stata tagliata lungo i segni di perforazione. La procedura di registrazione e invio non richiede più di mezz'ora.

Termini di ricezione di denaro - non più di 3 settimane. Dopo che il pacco raggiunge il negozio, il cliente riceve un'e-mail di rimborso.

Via mail

La restituzione della merce può essere effettuata per posta. In questo caso, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

• Contatta la risorsa e informa sull'intenzione di restituire la merce ricevuta. Se stiamo parlando di matrimonio, avrai bisogno di foto dell'oggetto difettoso. Puoi contattare tramite:
  • modulo